FAQ - Perguntas Frequentes
- Como posso fazer um pedido de orçamento?
Para solicitar um orçamento, basta selecionar o produto desejado no nosso site, preencher as informações de personalização (quantidade, cores, tipo de personalização) e enviar sua solicitação. Você também pode anexar arquivos relevantes, como logos ou imagens.
- Quanto tempo leva para receber o orçamento?
Após enviar sua solicitação de orçamento, nossa equipe analisará e retornará com o orçamento em até 24 horas.
- É possível realizar alterações no pedido após o envio da solicitação de orçamento?
Sim, você pode solicitar alterações no seu pedido durante a fase de orçamento. Basta responder ao e-mail ou mensagem de WhatsApp que enviamos com o orçamento.
- Quais são as opções de pagamento disponíveis?
Oferecemos pagamento via PIX, link de pagamento para cartão de crédito à vista e faturamento para empresas.
- Qual é o valor mínimo para ter envio gratuito?
O envio é gratuito para pedidos acima de R$ 2.500,00. Para pedidos menores, você pode optar por cotar o envio ou retirar em nossa loja física.
- Quais formatos de arquivo são aceitos para personalização?
Aceitamos arquivos nos formatos PNG, JPG, CDR (CorelDRAW). Certifique-se de que o arquivo esteja em alta resolução para garantir a melhor qualidade de impressão.
- Qual é o prazo de produção e entrega?
O prazo de produção varia conforme o produto e a quantidade solicitada. Após a aprovação do orçamento e confirmação do pagamento, informaremos o prazo estimado de produção e entrega.
- Posso acompanhar o status do meu pedido?
Sim, você receberá atualizações por e-mail ou WhatsApp sobre o status do seu pedido desde a produção até a entrega.
- Como posso entrar em contato com a equipe de suporte?
Você pode entrar em contato conosco através do nosso WhatsApp, e-mail ou pelo telefone disponível em nosso site. Estamos prontos para ajudar!
- O que faço se meu pedido chegar com defeito ou diferente do solicitado?
Caso seu pedido chegue com defeito ou diferente do que foi solicitado, entre em contato imediatamente com nossa equipe de suporte para que possamos resolver o problema o mais rápido possível.