Tempo de Garantia
Política de Garantia e Devolução
Na 4 Estações Brindes, nosso compromisso é assegurar sua satisfação com cada compra e personalização realizada. Esta política detalha nossos procedimentos para trocas, devoluções e reembolsos, alinhados com as normativas brasileiras de defesa do consumidor.
1. Condições Gerais
1.1 Troca e Devolução de Produtos Personalizados: Produtos personalizados, que são feitos exclusivamente conforme sua solicitação (incluindo texto, ortografia, materiais, cores, layout etc.), não são passíveis de troca ou devolução por desistência ou arrependimento após o início do processo de produção. Recomendamos a verificação detalhada dos produtos e personalizações no momento da compra.
1.2 Aceitação de Troca ou Devolução: Consideramos solicitações de troca ou devolução nos seguintes casos:
- Produto entregue diferente do solicitado no ato da compra;
- Produto entregue com defeito de fabricação;
- Erro de personalização por culpa exclusiva da 4 Estações Brindes.
1.3 Exclusão de Responsabilidade: Não aceitamos solicitações de troca ou devolução de produtos com evidências de mau uso.
2. Procedimentos
2.1 Solicitação: Para solicitar troca ou devolução, entre em contato conosco através do e-mail contato@4estacoesbrindes.com.br ou vendas@4estacoesbrindes.com.br, informando o motivo da solicitação e detalhando o problema ou insatisfação.
2.2 Prazo: As solicitações devem ser feitas dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, nos casos de produto diferente do solicitado ou erro de personalização. Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento.
3. Procedimentos Após Análise
3.1 Após análise da solicitação, enviaremos um código para Postagem Reversa (serviço dos Correios) para devolução sem custo adicional, caso necessário.
3.2 O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso indevido e acompanhado da nota fiscal.
4. Reembolso e Estorno
4.1 Reembolso: Oferecemos três opções de reembolso:
- Depósito em conta bancária, mediante apresentação dos dados bancários válidos;
- Estorno junto à administradora do cartão de crédito, conforme procedimentos da mesma;
- Emissão de Voucher (Vale Compras) para uso em futuras compras.
4.2 Prazos: O reembolso será efetuado em até 48 horas após o recebimento e análise do produto devolvido.
5. Informações Adicionais
5.1 Contato: Para mais informações ou dúvidas sobre nossa política de garantia e devolução, entre em contato conosco através dos canais indicados.
Esta política foi desenvolvida com base nas melhores práticas de mercado e no respeito aos direitos do consumidor. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir uma experiência satisfatória com nossos produtos.